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更新日:2018年1月20日

千代田区立図書館ホームページの公開停止に関するお知らせ

11月8日から千代田区立図書館ホームページの公開を停止していることについて、長期間にわたりご不便をおかけし申し訳ございません。

これまでの経緯

11月8日(水曜日)午前9時25分に図書館職員がホームページへアクセスすることができなくなりました。そのため同日午前11時15分にホームページの公開を停止し、速やかにシステム運営会社による調査を行いました。

その結果、ホームページのコンテンツ管理システムが不正にアクセスされ、ウェブページを作成するプログラムが改ざんされていることが判明しました。

その後、ホームページを復旧させるにあたり、システム運営会社以外の第三者機関に依頼し、調査を行っておりましたが、この度、千代田区立図書館ホームページおよび図書館システムを運営している指定管理者「千代田ルネッサンスグループ(代表企業:株式会社小学館集英社プロダクション)」からその調査結果の報告がありました。
資料:不正アクセスに関するご報告とお詫び(PDF:223KB)

その結果、セキュリティレベルを上げて利用者の皆様に安心してご利用いただくためには、ホームページだけでなく図書館システムについても改修を行うことが最善で、その改修期間は3か月以上かかることが確認されました。

一方、昨年4月より新図書館システム及びホームページの準備を進めており、平成30年3月14日午前9時に稼働する予定になっています。そのため引き続きホームページを停止させていただくことにいたしました。

利用者をはじめ関係者の皆様には、多大なご迷惑をおかけしますが、新システムと新ホームページの稼働まで、お待ちくださいますようお願い申し上げます。

不正アクセスの原因と影響と再稼働までに時間を要する理由

原因

指定管理者におけるホームページ更新のIDとパスワードの管理が不十分であったこと、アプリケーションのバージョンアップなど必要な対応がとられていなかったことが原因で海外から不正アクセスされ、ホームページが改ざんされました。

影響

個人情報が流出した可能性は低いが、攻撃を行った第三者により一部の利用者のメールアドレスが閲覧可能であったことが確認されました。

利用者の皆様には、不審なメールが送られた場合には、送信元のメールアドレスをご確認いただき、不審なメールについては、閲覧や添付ファイルの開封を控えるなどご注意いただきますようお願いします。

また、11月7日(火曜日)午後7時22分から11月8日(水曜日)午前6時52分までに図書館ホームページにアクセスし、不具合が生じた方は、千代田図書館(電話:03-5211-4289・4290)へご連絡ください。

時間を要した理由

現行の図書館システムが、現在のセキュリティレベルで再度、攻撃される危険性がないかをシステム運営会社以外の第三者機関により調査を行っていたため時間がかかりました。その結果、安全に復旧するためには、ホームページと図書館システムの大規模な改修が必要であることから更に時間を要することが確認されました。

千代田区立図書館ホームページ不具合に伴うサービス状況

各図書館は通常どおり開館しており、窓口で資料の貸し出し・返却・予約などをすることができます。
利用できないサービスについては以下のとおりです。

利用できないサービス

  • 各種メールサービス(平成30年1月4日午後8時から)(予約資料準備完了通知・新着図書情報の配信)
    予約した資料の準備ができた際のお知らせ方法は、予約した資料の準備ができた際のお知らせ方法について(PDF:95KB)をご覧ください。
  • Web-OPAC(ウェブ上での蔵書検索など)
  • マイページ(ウェブ上での利用状況の確認、資料予約など)
    電話での資料予約は受け付けています。
  • ナクソス・ミュージック・ライブラリーの利用
    千代田区立図書館(室)のカウンターへ貸出券をお持ちの方に限り、ナクソス・ミュージック・ライブラリーの利用ができるようになりました。利用のためのユーザーIDとパスワードを配付しますので、貸出券をお持ちのうえ来館してください。マイページからの利用はできません。
  • 千代田Web図書館
  • 千代田図書館イベントのウェブ申し込み
    電話・窓口で申し込みを受け付けています。
  • 内務省委託本検索、内田嘉吉文庫検索、古書販売目録検索、大学図書館・専門図書館横断検索の利用

ウェブ上での千代田図書館研修室および日比谷図書文化館ホール・会議室の予約ただし、窓口では以下のとおり対応しています。

施設予約の受け付け・状況の確認・キャンセル

電話・窓口にて対応しています。

施設利用料金のお支払い

窓口にて対応しています。事前に利用料金をお支払い済の方は、施設利用日当日に領収書をお持ちください。

施設の予約受け付け開始日

千代田図書館「研修室」

4月分の受け付けは2月1日から、5月分の受け付けは利用希望月の前月1日に制度変更するため4月1日から

日比谷図書文化館「大ホール」

9月分の受け付けは2月1日から、10月分の受け付けは3月1日から

日比谷図書文化館「小ホール・セミナールームAB」

5月分の受け付けは2月1日から、6月分の受け付けは3月1日から

今後の対応

今回のような不正アクセス等を防ぐために、指定管理者に対して適切なセキュリティ対策を図るよう指導するとともに、定期的なセキュリティチェックを行い、区全体でセキュリティ対策を講じてまいります。なお、3月に稼働する図書館ホームページおよび図書館システムは、セキュリティ対策の強化を図り、より高いサービスを提供していくための準備をすすめています。

問い合わせ

ホームページ公開停止について

千代田図書館

電話番号:03-5211-4289・4290(代表)
メールアドレス:chiyoda@library-chiyoda.jp

資料予約・レファレンスについて

千代田図書館

電話番号:03-5211-4363

レファレンス専用メールアドレス:reference@library-chiyoda.jp

施設予約について

千代田図書館研修室(電話番号:03-5211-4289・4290)

日比谷図書文化館ホール・会議室(電話番号:03-3502-3345)

受付時間

平日:午前10時~午後10時
土曜日:午前10時~午後7時
日曜日:午前10時~午後5時

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お問い合わせ

地域振興部文化振興課図書館係

〒102-8688 東京都千代田区九段南1-2-1

電話番号:03-5211-3629

ファクス:03-3264-1466

メールアドレス:bunkashinkou@city.chiyoda.lg.jp

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