更新日：2024年4月10日

消費者だより

消費生活に関するタイムリーな話題をお届けします。

スポーツジムなどとの契約・解約時に確認しておきたいポイント

事例1

ヨガの無料体験に行った。体験終了後に、「今入会すれば、入会金と2か月分の会費が無料。途中で解約すると1万5,000円の違約金がかかる」と説明を受け、その場で入会した。その後友人からピラティス教室に誘われたので、ヨガは利用開始前に解約を申し出たが、違約金を請求された。

事例2

スポーツジムに通っていたが、多忙になったため、半年前に受付に口頭で解約を申し出た。クレジットカードの利用明細を見ると、現在までジムの利用料が毎月引き落とされていることに気付いた。連絡すると、「解約は規約上、書面で行うと決まっており、書面の提出がないので契約は継続中だ」と言われた。

消費者へのアドバイス

• 契約時は、当事者間で合意した条件や規約内容をよく確認しましょう。利用開始前でも、事例1のように契約が成立していれば規約の条項が適用されるので、注意が必要です。
• 解約手続きは、契約書面や規約に申し出方法の記載があれば、それに従ったやり方で行う必要があります。
• 体験やお試しプランを利用した場合は、定められた期間や回数の終了後、継続しない意思を指定された条件どおりに申し出ないと、自動的に有料の契約に移行する場合があります。あらかじめ、条件をしっかりと確認しましょう。
• 無人のスポーツジムやオンラインレッスンの場合、解約したくても事業者に電話がつながらなかったり、メールに返信がなかったりする場合があります。事業者には、電話やメールアドレス、ホームページなど複数の手段で問い合わせましょう。

バックナンバー

• 2024年3月号 フィッシング詐欺にご用心 絶対に個人情報を入力しないで（PDF：348KB）
• 2024年2月号 屋根工事の点検商法のトラブルが増加中（PDF：320KB）
• 2024年1月号 「○○ペイで返金します」は詐欺を疑いましょう（PDF：316KB）
• 2023年12月号 美容医療サービスの契約は慎重に（PDF：343KB）
• 2023年11月号 子どもが親の同意なく契約したインターネット上でのトラブル（PDF：358KB）
• 2023年10月号 高額な鍵開錠代金を請求する事業者に注意しましょう（PDF：349KB）
• 2023年9月号 7億円当選 心当たりのないメールは無視（PDF：329KB）
• 2023年8月号 扇風機やエアコンの発火事故に注意しましょう（PDF：342KB）
• 2023年7月号 海産物の電話勧誘販売・送り付けトラブルが増えています（PDF：443KB）
• 2023年6月号 インターネットでの買い物にクーリング・オフ制度はありません（PDF：455KB）
• 2023年5月号 脱毛エステのトラブルに注意しましょう（PDF：163KB）
• 2023年4月号 詐欺サイトに注意 インターネット通販利用時の注意点（PDF：165KB）
• 2023年3月号 偽のセキュリティ警告画面・警告音には注意（PDF：149KB）
• 2023年2月号 インターネットで申し込む宅配型クリーニングのトラブルに注意（PDF：200KB）
• 2023年1月号 不安をあおる「霊感商法」「開運商法」のトラブルに注意しましょう（PDF：192KB）
• 2022年12月号 転売チケットの購入トラブルに注意（PDF：199KB）