更新日：2025年8月5日

高齢者等住み替え相談窓口

「立ち退きにあって新しい住まいが必要」「収入が下がり、今の家賃が支払えない」等の理由により民間賃貸住宅へ住み替えたいが、不動産店に行っても高齢を理由に断られるなど、住まい探しのお困りごとをご相談いただけます。

対象者

次の条件にすべて該当するご本人もしくはその親族、支援者の方からご相談いただけます。

1. 千代田区内に居住している方
2. 高齢者等の住まい探しにお困りの方
3. 自立した日常生活が営める方

相談内容

住み替え相談では、不動産や福祉の分野に精通した専門相談員が対応します。まずはお気軽にご相談ください。

（相談の一例）

• 高齢が理由で住まい探しに困っている
• 退職して収入が下がったので、今より家賃の安い物件を探したい
• 自分で不動産に行って住まい探しをするのが不安

支援内容と相談の流れ

1. 初回面談
   初回面談では、専門相談員が住まい探しに関する不安や悩みを丁寧にお伺いします。ご希望の住まいの条件や、ご相談者様の状況についてヒアリングを行います。
2. 物件情報の提供
   面談内容をもとに、千代田区と連携している不動産店に情報を共有します。ご希望条件に合致する物件が見つかりましたら、後日、専門相談員から物件資料をお送りします。
3. 物件見学の同行支援
   送付された物件資料をご確認いただき、気になる物件がございましたら、専門相談員が不動産店と連携して物件見学を手配し、同席を行うことで、物件のバリアフリーや生活動線、周辺施設などの状況を確認して不動産店と共有します。
4. 契約手続き等の支援
   賃貸借契約の申し込みに進んだ方について、審査から契約までの書面手続きなどを専門相談員が同行してサポートします。契約内容の確認や契約日の調整を行います。契約に関する重要事項についても、一緒に確認を行います。
5. 転居準備・生活支援
   引越し業者の選定、不用品の整理・処分方法、住所変更手続きなどの転居準備を支援します。また、転居後の生活に必要な設備確認や地域サービスの案内など、安心して新生活を始められるよう支援します。

相談窓口・予約方法

お電話でお申し込みください。初回面談日の日程調整をします。面談場所は原則的に区役所となります。

【予約受付】
株式会社ホッとスペース東京
電話番号：03-4446-9354
受付時間：平日 午前8時30分から午後5時まで

相談にあたっての留意事項

• 1回の相談は、60分程度を目安にお受けします。
• 相談は、ご本人のほかに親族、支援者等からもお受けします。
• 相談受付時に、氏名、住所、電話番号、性別、年齢、職業、収入、資産などの個人情報をお聞きします。
• ご希望の条件によっては、物件が見つからない場合もあります。ご了承ください。
• 物件見学の同行支援や契約手続き等の支援、転居準備・生活支援などの対応は、相談内容や状況に応じて、必要と判断された場合に実施します。
• 相談中に大声を出すなど、相談対応を続けられない状況になった場合相談を中止することがあります。

参考資料

• 高齢者住み替え相談ちらし（PDF：264KB）
• ヒアリングシート「つなぐシート」（PDF：311KB）
• 情報提供に関する同意書（千代田区居住支援事業）（PDF：281KB）