更新日：2024年4月1日

外濠公園総合グラウンド 天候によるキャンセルの取扱い

天候によるキャンセルの取扱い

利用当日のキャンセルは天候やグラウンド・コートの状況により利用制限の対象外となる場合があります。各天候における取扱いについては次をご確認ください。

1. 降雨・降雪時の取扱い
2. 強風時の取扱い
3. 酷暑時の取扱い
4. 光化学スモッグ注意報・警報発表時の取扱い
5. グラウンド・コート不良時の取扱い
6. その他屋外での活動が危険であると認められた時の取扱い

（注意） 天候都合やグラウンド・コート不良によるキャンセルであっても利用枠数は元に戻りませんので、ご了承ください。

1. 降雨・降雪時の取扱い

• 降雨・降雪によるキャンセル（利用制限なし）は、原則、利用開始時刻に現地で雨・雪が降っている場合に受け付けます。
• 利用開始時刻よりも前のキャンセルは利用制限の対象となります。
• ただし、一日雨が降り続くことが予見されるときや、グラウンド・コート不良時などは、例外的に事前キャンセル（利用制限なし）を受け付けることがあります。

2. 強風時の取扱い

• 強風によるキャンセル（利用制限なし）は、原則、現地で実際にプレーをしていただいたうえ、利用者からの申告によりキャンセルすることが可能です。
• ただし、強風注意報・暴風警報が発表されている日、大型台風の接近が予報されているときなどは、例外的に事前キャンセル（利用制限なし）を受け付けることがあります。

3. 酷暑時の取扱い

• 熱中症警戒アラートが発表された日は、利用制限の対象外とします。
• 熱中症警戒アラートが発表されていない日は、暑さ指数（WBGT値）28度以上を確認できた場合、利用制限の対象外とします。
• なお、暑さ指数（WBGT値）の確認には、お時間いただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
• 熱中症警戒アラートは、当日の最高暑さ指数（WBGT値）が33度以上と予測される場合に、前日午後5時と当日午前5時に発表されます。
• 暑さ指数（WBGT値）は、熱中症の予防を目的とした指標で、気温とは異なります。数値が高いほど熱中症の危険度が高くなります。
• 熱中症警戒アラートおよび暑さ指数（WBGT値）についての詳細は環境省熱中症予防情報サイト（外部サイトへリンク）をご確認ください。

4. 光化学スモッグ注意報・警報発表時の取扱い

光化学スモッグ注意報・警報の発表があった時間から営業終了時間までは、利用制限の対象外とします。

5. グラウンド・コート不良時の取扱い

降雨後や積雪時などはグラウンド・コートが滑り危険なため、コンディションに応じて利用制限の対象外とします。

グラウンド・コートの状況については現地管理事務所へお問い合わせください。

6. その他屋外での活動が危険であると認められた時の取扱い

• 1.～5.に当てはまらない場合で、屋外での活動が危険であると認められた日は、利用制限の対象外とします。
• 当該日を定めた場合は、予約専用サイトのお知らせで周知します。（外濠公園総合グラウンドインターネット予約システム（外部サイトへリンク））

各天候における当日のキャンセル方法

キャンセル方法については以下の表をご確認ください。

キャンセル方法一覧

No.	事項	当日のキャンセル方法
1	降雨・降雪時	電話キャンセル
2	強風時	原則、来場後の申告制
3-1	酷暑（熱中症警戒アラートの発表時）	電話キャンセル
3-2	酷暑（WBGT値28度以上の時）	電話キャンセル
4	光化学スモッグ注意報・警報の発表時	電話キャンセル
5	グラウンド・コート不良時	電話キャンセル
6	その他屋外での活動が危険であると認められた時	電話キャンセル

• 電話キャンセルは現地管理事務所（電話番号：03-3341-1731）へお電話ください。なお、3-1、4、6の場合は、アラートや注意報・警報等の発表状況を踏まえて利用制限の対象外とする場合があります。
• 当日の現地管理事務所の電話受付時間は以下のとおりです。
  5月から10月まで：午前5時40分から午後9時まで
  11月から4月まで：午前7時40分から午後9時まで

プレー中断による利用料金の返金

• 天候によるキャンセルの取扱い1～6を理由にプレーを中断する場合、施設を利用した時間に応じて利用料金の一部または全額を返金します。
• プレーを中断される場合は、管理事務所へご申告ください。
• 申告時の時間をプレー終了の時間とします。
• 利用終了時刻を過ぎてからの申告は受付できませんので、必ず利用時間内にご申告ください。
• 利用時間と返金額については以下の表をご確認ください。

利用時間と返金額一覧

利用時間	返金額
30分未満	全額払戻し
30分以上かつ1時間30分未満	1時間分を徴収し、差額を払戻し
1時間30分以上かつ2時間30分未満	2時間分を徴収し、差額が生じたときは払戻し
2時間30分以上	3時間分を徴収し、返金なし

（注意） 枠を連続して利用する場合は、申告があった時間枠においてのみ上記表を適用します。