更新日：2026年4月1日

患者の声相談

医療に関して、どこに相談してよいかわからない方が最初に相談する窓口です。

専任の相談員（看護師）が、医療や区内の診療所（病床数19床以下）等に関する相談を中立的な立場でお伺いし、ご自身で解決するための助言を行うとともに、必要に応じて適切な担当部署・相談窓口等をご案内します。

（注意） 都内の病院（病床数20床以上）に関する相談は、東京都医療安全支援センター「患者の声相談窓口」にご相談ください。
東京都医療安全支援センター「患者の声相談窓口」（外部サイトへリンク）

こんなときにご相談ください

• 医療のことでどこに相談したらよいかわからない。
• 近くの医療機関を教えて欲しい。
• どの診療科を受診すれば良いかわからない。
• 医療機関の職員の対応が気になる。
• 治療についての説明がよくわからない。

相談方法

• 専用電話番号：03-5211-8100
• 相談受付時間：月曜日～金曜日（祝日と年末年始を除きます）
  午前9時～12時、午後1時～5時
  （注意） 相談時間は原則30分以内です。
• 対象：千代田区内にある診療所（病床数19床以下）、歯科診療所、薬局などの医療機関

（注意） 都内病院の場合は、東京都医療安全支援センター「患者の声相談窓口」（外部サイトへリンク）へ

相談内容についての留意事項

• 医療機関に関するお困りごとや疑問については、当事者間での話し合いが原則となります。
• 相談者に代わって医療機関との仲裁や仲介は行いません。
• 医療行為における過失や因果関係の有無、責任の所在等の判断はできません。
• 診療行為の是非や医療機関の良し悪しの判断、評価はできません。

その他の相談窓口

医療情報ネット（ナビイ）（厚生労働省）

診療日や診療科目といった一般的な情報に加え、対応可能な疾患・治療内容、提供しているサービスなどさまざまな情報から、全国の医療機関・薬局を検索することのできるシステムです。

• 医療情報ネット（ナビイ）トップページ（外部サイトへリンク）

東京都医療機関案内サービス「ひまわり」

電話・ファクスによる都内の医療機関をご案内しています。

• 電話案内：03-5272-0303 /24時間対応
• ファクス：03-5285-8080（聴覚障害者の方等専用）

東京消防庁救急相談センター

急なケガや病気で救急車を呼ぶか迷ったときや、すぐに病院に行くか迷ったとき等の相談窓口です。

• 専用電話 #7119（電話番号：03-3212-2323）/24時間対応

東京都 子供の健康相談室（小児救急医療相談）

休日、夜間の急な子どものケガ、病気の対処や受診のアドバイスなどの相談。

• 専用電話 #8000（電話番号：03-5285-8898）

月曜～金曜（祝日・年末年始を除く）：午後6時～翌朝8時まで

土曜・日曜・祝日・年末年始：午前8時～翌朝8時まで