更新日：2019年7月19日

患者の声相談

専任の相談員（看護師）が、医療に関する相談や、区内の診療所等に関する相談を専用電話で受け付けます。

相談受付日時

月曜日～金曜日（祝日と年末年始を除きます）
午前9時～12時、午後1時～5時
専用電話：03-5211-8100

こんなときにご相談ください

• どの科を受診すれば良いかわからない。
• 自宅付近で、診察を受けたい診療科のある医療機関を知りたい。
• 受診した医療機関の職員対応が気になる。
• 医師の説明がよくわからない。
• セカンドオピニオンの取り方、カルテ開示の請求のしかたがわからない。

次に掲げる事項は行いません

• 医療行為における過失の有無や責任の所在の判断
• 医療診断・検査内容の是非の判断
• 医療機関との紛争の仲介等
• 医療機関の良し悪しの判断・評価

なお、都内の病院に関する相談は、下記窓口へお願いします。

東京都医療安全支援センター「患者の声相談窓口」
電話：03-5320-4435（月曜日～金曜日の午前9時から午後5時まで／土曜日・日曜日・祝日を除く）

その他の相談窓口

東京消防庁救急相談センター

#7119（03-3212-2323）／24時間対応

急なケガや病気で救急車を呼ぶか迷ったときや、すぐに病院に行くか迷ったとき等の相談窓口です。

東京都 母と子の健康相談室（小児救急医療相談）

#8000（03-5285-8898）／平日午後5時～10時、休日午前9時～午後5時

休日、夜間の急な子どものケガ、病気の対処や受診のアドバイスなど。

ひまわり（東京都医療機関案内サービス）

24時間対応の医療機関案内です。電話やインターネットによる都内医療機関の検索や案内のサービスが受けられます。

• 電話案内：03-5272-0303
• インターネットによる検索サービス
  • ひまわりトップページ（外部サイトへリンク）
  • ひまわり携帯用ページ（外部サイトへリンク）