更新日：2023年11月20日

患者の声相談

専任の相談員（看護師）が、区民の医療に関する相談や、区内の診療所等（入院ベッド数が19症以下）に関する相談を専用電話でお受けします。

相談受付日時

月曜日～金曜日（祝日と年末年始を除きます）
午前9時～12時、午後1時～5時
専用電話番号：03-5211-8100

こんなときにご相談ください

• 医療のことでどこに相談したらよいかわからない。
• 近くの医療機関を教えて欲しい。
• どの診療科を受診すれば良いかわからない。
• 医療機関の職員対応が気になる。
• 治療についての説明がよくわからない。

次に掲げる事項は行いません

• 医療行為における過失の有無や因果関係、責任の所在の判断・決定
• 医療診断・検査内容の是非の判断
• 医療機関との紛争の仲介等や調停
• 医療機関の良し悪しの判断・評価

なお、都内の入院ベッドが20床以上ある病院に関する相談は、下記窓口へお願いします。

東京都医療安全支援センター「患者の声相談窓口」
電話番号：03-5320-4435（土曜日・日曜日・祝日を除く）

月曜日～金曜日 午前9時～12時、午後1時～5時

東京都医療安全支援センター「患者の声相談窓口」（外部サイトへリンク）

その他の相談窓口

東京消防庁救急相談センター

#7119（電話番号：03-3212-2323）／24時間対応

急なケガや病気で救急車を呼ぶか迷ったときや、すぐに病院に行くか迷ったとき等の相談窓口です。

東京都 子供の健康相談室（小児救急医療相談）

#8000（電話番号：03-5285-8898）

月曜～金曜（祝日・年末年始を除く）：午後6時～翌朝8時まで

土曜・日曜・祝日・年末年始：午前8時～翌朝8時まで

休日、夜間の急な子どものケガ、病気の対処や受診のアドバイスなど。

東京都医療機関案内サービス「ひまわり」

24時間対応の医療機関案内です。電話やインターネットによる都内医療機関の検索や案内のサービスが受けられます。

• 電話案内：03-5272-0303
• インターネットによる検索サービス
  • ひまわりトップページ（外部サイトへリンク）
  • ひまわり携帯用ページ（外部サイトへリンク）