更新日：2026年6月29日

デジタルデバイド（情報格差）対策事業

社会全体でデジタル化が進められる中、パソコンやスマートフォンに対して苦手意識のある方、操作に不慣れな方をはじめ、だれもがデジタル化の恩恵を受けられるよう、区民ニーズを十分に把握しながら、デジタルデバイドを発生させないための取組を行っています。その一環として、スマホで何ができるのか知りたい、使ってみたい、もっと使いこなしたいといった方に向けて、以下のような取組を行っています。

• スマホの疑問解決 スマホ相談窓口
• スマホ教室（講習会・相談会・イベント）の開催
• デジタルスタンプラリー
• スマホ遠隔相談窓口
• 高齢者スマートフォン購入費等助成事業

スマホの疑問解決 スマホ相談窓口

スマホの使い方が不安な方向けに相談窓口を開設しています。日々のスマホ操作に係る疑問点や講習会でわからなかった内容など、電話か対面で相談を受け付けています。お気軽にお問い合わせください。

（注意1） 対面窓口は事前予約制、窓口開設時間は午前11時～午後5時
（注意2） 個別の製品情報や通信会社の照会などには答えられない場合あり

申込方法

下記問い合わせ先にお電話で問い合わせまたはご予約をお願いします。

固定電話（電話番号：0077-78-9033）

スマホ・IP電話（電話番号：050-3163-9033）

受付時間：午前9時～午後5時（年末年始を除く）

場所（対面窓口のみ）

ソフマップAKIBA駅前館 2階サービスサポートカウンター（外神田1-15-8）

ちよだスマホ教室

区内在住者を対象に、区役所や各区民館などでスマホの使い方を学べる講習会や相談会等を定期的に開催しています。初心者でも気軽に参加できます。参加には予約が必要です。飛び入り参加はできませんので注意してください。
（注意） スマホをお持ちでない場合は、体験用のスマホをお貸しします。

それぞれの日時や会場などの詳細、予約方法はちよだスマホ教室（外部サイトへリンク）のページをご覧ください。

今年度初めてご参加いただいた方には東京ポイント500ポイントをプレゼントします（区内在住の方限定/付与は一人一回まで）。

対象講座：講習会・ステップアップ講習会・イベント
（注意） 相談会は対象外となります。

スマホ講習会

スマホに不慣れな方やもっと使いこなしたい方に向けて、区民館などの身近な場所で基本的な操作などに関する講習会を開催します。

各回：午前10～12時

定員：各会場12名（申込順）

ステップアップ講習会

週1回（計4回）、スマホのボタン説明などの基本からLINEや地図アプリの使い方など段階的に学べます。

各回 全4回：午前10～12時

定員：12名（申込順）

相談会

講習会での疑問点や日常の困りごとなど1人最大30分マンツーマンで相談できます。

各回：午後1時30分～3時30分（一部例外があります。）

定員：12名（申込順）

スマホ活用イベント

スマホを活用したさまざまなイベントを予定しています。楽しみながらスマホの操作が学べます。

デジタルスタンプラリー

区内約40か所の名所などをスポットとして登録した、デジタルスタンプラリーを実施しています。

スタンプを20個以上集めた方の中から抽選で50名に東京ポイントを200ポイントプレゼントします（区内在住の方限定）。

実施期間：令和9年2月末まで
（注意） スポットとして登録されている施設への問い合わせはご遠慮ください。

参加方法

furariアプリをインストール（下記の二次元コードからアクセス）のうえご参加ください。インストール方法や設定方法などの詳細は、スタンプラリー冊子（PDF：7,108KB）2ページ～4ページをご覧ください。

（注意1）スタンプラリー冊子3ページに記載のシークレットコードが必要となります。
（注意2）位置情報をオンにする必要があります。

問い合わせ

固定電話：0077-78-9033/スマホ・IP電話：050-3163-9033

（株式会社ソフマップ/午前9時～午後5時（年末年始を除く））

スマホ遠隔相談窓口

スマートフォンの操作に不慣れな方が気軽に相談できる「スマホ遠隔相談窓口」を設置しています。詳しくはスマホ遠隔相談窓口のページをご覧ください。

高齢者スマートフォン購入費等助成事業

「東京都公式アプリ」に対応したスマートフォン（スマホ）を初めて購入する65歳以上の方を対象に、区が購入等に係る費用を助成します。詳しくは高齢者スマートフォン購入費等助成事業のページをご覧ください。

子どものデジタル体験

• とうきょうこどもクリエイティブラボ「くりらぼ」を開催します

デジタルデバイド対策に関するアンケート調査【令和4年度】

デジタルデバイド（情報格差）対策の実現のため、基礎資料として、区民が求める行政手続きのニーズや、デジタルデバイド対策に関するアンケート調査を実施し、データの収集と分析を行いました。詳しくは、デジタルデバイド対策に関するアンケート調査の結果をご覧ください。