更新日：2025年2月20日

消費生活相談

消費生活相談員が、消費生活に関する悩みをお聴きします。
ご相談者の問題解決に役立つ情報提供や助言、必要に応じて、事業者との交渉も行います。

ご相談の前に（お願い）

1. 契約者ご本人が相談してください
2. 消費生活に関する相談窓口です
3. はじめに個人属性をお聞きします
4. 相談員の指名や変更はできません
5. 相談料は無料です
6. 契約関係の書類等をできるだけ揃えておいてください

• 詳しくは「相談時のポイント」をご覧ください。

相談場所

千代田会館8階 消費生活センター

対象

区内在住・在勤・在学の方

（注意1） 相談案件の相手方事業者の所在地が「千代田区」であっても、相談者の方が対象（千代田区内在住・在勤・在学の方）でない場合は相談をお受けできません。お住まいの地域の消費生活センターにご相談ください。

（注意2） 事業者の方からの相談は受け付けていません。事業者の方は、事業者向けの相談窓口をご利用ください。

相談方法

電話・来所

（注意） メールやファクス、お手紙を直接お送りいただいても、回答・返信はできませんのでご了承ください。

相談専用電話

03-5211-4314

受付時間

午前9時から午後4時30分まで

休館日

土曜日、日曜日、祝・祭日、年末年始

休館日のご相談は

• 消費者庁（消費者ホットライン）（外部サイトへリンク）
  電話番号：188
  全国共通の電話番号から身近な消費生活相談窓口を案内することにより、消費生活相談の一歩をお手伝いするものです。
• 東京都消費生活総合センター（外部サイトへリンク）
  電話番号：03-3235-1155
  受付時間：月曜日から土曜日までの午前9時から午後5時まで
• 公益社団法人 全国消費生活相談員協会（外部サイトへリンク）
  電話番号：03-5614-0189
  受付時間：年末年始を除く土曜日・日曜日の午前10時から12時までと、午後1時から4時まで
• 公益社団法人 日本消費生活アドバイザー・コンサルタント協会（外部サイトへリンク）
  電話番号：03-6450-6631
  受付時間：日曜日の午前11時から午後4時まで