更新日：2025年3月10日

消費者だより

消費生活に関するタイムリーな話題をお届けします。

電気・ガスの契約トラブルに注意

平成28年以降、消費者が自由に電気やガスの供給会社を選んで契約できるようになりましたが、これから新生活を始める若年層に契約のトラブルが増加しています。

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相談事例1

大学近くのマンションに引っ越してすぐ、「管理会社から委託を受けた」と訪問してきた事業者に電力会社の切り替えを勧められた。必要な手続きだと思い契約したが、その後、管理会社とは無関係だと分かり、信用できないので契約をやめたい。

相談事例2

賃貸マンションで一人暮らしをしている。事業者に「自社に契約を変更すると今よりガス代が安くなる」と説明された。安くなるならと契約したが、実際にはほとんど代金は変わらないことが分かり、解約したい。

消費者へのアドバイス

• 電気・ガスの料金プランや算定方法の説明をよく聞き、内容を把握したうえで契約の要否を検討しましょう。また相手方の社名や連絡先、契約条件をよく確認しましょう。
• 事業者から訪問販売や電話などで勧誘をうけ、電気やガスの契約切替を承諾した場合、法廷の契約書面を受け取った日から8日以内であれば、クーリング・オフができる場合があります。
• 電気・ガスの契約切替や解約について困ったことがあれば、消費生活センターに、制度は経済産業省電力・ガス取引監視等委員会の相談窓口で相談できます。

令和6年10月5日号 特集記事 身近に潜む消費者トラブル事例

• 子どもがスマホで高額なゲーム課金をしてしまった
  千代田区公式YouTubeチャンネル「ゲーム課金に気を付けて！」（外部サイトへリンク）
• 友人に誘われたセミナーで投資話を断れず借金してしまった
  千代田区公式YouTubeチャンネル「SNSがきっかけのトラブルに気をつけて！～その話、信じて大丈夫？～」（外部サイトへリンク）
• 深夜のトイレ詰まり 格安のはずが高額請求された
  消費者だより（2021年10月号）（PDF：166KB）
• 注文前に見逃していませんか。インターネット通販の定期購入トラブルに気をつけて！
  消費者だより（2022年6月号）（PDF：166KB）
• 【20代特に注意！】簡単に稼げるという副業
  国民生活センター（外部サイトへリンク）
  東京暮らしねっと（外部サイトへリンク）
• 消費者だよりのバックナンバー

その他にも、さまざまな消費者トラブルの事例が下記ホームページに掲載されています。ぜひご参考ください。

• 国民生活センター（外部サイトへリンク）
• 東京くらしWEB（外部サイトへリンク）

バックナンバー

• 2025年2月号「インターネットで契約する旅行サービスに注意してください。」（PDF：448KB）
• 2025年1月号 原野商法被害に遭った土地を子どもに相続させたくない。処分方法を教えて！（PDF：473KB）
• 2024年12月号 被害回復は困難！SNSで著名人を名乗る「なりすまし投資詐欺」に注意（PDF：424KB）
• 2024年11月号 パソコンに表示される警告は偽物 サポート詐欺に注意！（PDF：391KB）
• 2024年10月号 「セルフエステ」の契約トラブルに注意（PDF：391KB）
• 2024年9月号 非純正バッテリーによる事故に注意（PDF：427KB）
• 2024年8月号 家主から家賃の値上げ通知が届いた。どうしたらいいでしょうか？（PDF：420KB）
• 2024年7月号 不安をあおって契約させる給湯器の点検商法にご注意ください。（PDF：427KB）
• 2024年6月号 健康食品を上手に利用していますか（PDF：440KB）
• 2024年5月号 SNS上の投資グループで勧誘される詐欺的なFX取引トラブルに注意（PDF：397KB）
• 2024年4月号 スポーツジムなどとの契約・解約時に確認しておきたいポイント（PDF：404KB）
• 2024年3月号 フィッシング詐欺にご用心 絶対に個人情報を入力しないで（PDF：348KB）
• 2024年2月号 屋根工事の点検商法のトラブルが増加中（PDF：320KB）
• 2024年1月号 「○○ペイで返金します」は詐欺を疑いましょう（PDF：316KB）
• 2023年12月号 美容医療サービスの契約は慎重に（PDF：343KB）
• 2023年11月号 子どもが親の同意なく契約したインターネット上でのトラブル（PDF：358KB）
• 2023年10月号 高額な鍵開錠代金を請求する事業者に注意しましょう（PDF：349KB）
• 2023年9月号 7億円当選 心当たりのないメールは無視（PDF：329KB）
• 2023年8月号 扇風機やエアコンの発火事故に注意しましょう（PDF：342KB）
• 2023年7月号 海産物の電話勧誘販売・送り付けトラブルが増えています（PDF：443KB）
• 2023年6月号 インターネットでの買い物にクーリング・オフ制度はありません（PDF：455KB）