消費者だより

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ネットで検索したロードサービスのトラブルに注意してください

運転中に自動車が故障したとき、インターネット検索で見つけたロードサービス業者に依頼したところ、高額な費用を請求されたという相談が多く寄せられています。

ドライブ中にタイヤがパンクした。スマホでロードサービスを検索して「基本料金1,980円」とうたっている業者に電話で依頼したが、作業員からパンク修理代は20万円と言われた。その場でキャンセルしようとしたが、キャンセル料が3万円と言われて仕方なく修理を依頼した。

自動車保険にロードサービスが付帯していることが多いので、契約している損害保険会社や保険代理店などに問い合わせをしましょう。日頃から契約している自動車保険の内容を確認し、連絡先を控えておきましょう。
極端に安い料金を表示するウェブサイトには注意が必要です。「基本料金××円」などと表示されていても、その料金で依頼できるとは限りません。
契約内容や料金、キャンセル料を事前に必ず確認しましょう。
ウェブサイトに表示の料金と実際の請求料金が大きく異なる場合や依頼したサービス以外の契約を勧誘された場合などはクーリング・オフが適用できる可能性があります。

レンタカー利用中の場合、トラブルが発生したらすぐにレンタカー会社に連絡しましょう。
事故・故障の場合は、自力で走行できるかどうかにかかわらず、必ずレンタカー会社の指示に従いましょう。
借主の負担は貸渡約款などで事前に確認しましょう。

その他にも、さまざまな消費者トラブルの事例が下記ホームページに掲載されています。ぜひご参考ください。