コンビニ等で電子証明書の暗証番号の初期化（ロック解除）・再設定ができます

マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書用暗証番号（数字4ケタ）は3回、署名用電子証明書用暗証番号（英数字6ケタ～16ケタ）は5回、連続して入力を間違うとロックがかかり、利用できなくなります。

スマートフォンをお持ちの方は、コンビニ等で暗証番号の初期化（ロック解除）・再設定ができます。区役所や出張所へのご来庁の必要がなく手続きできますので、ぜひご利用ください。

（注意）署名用電子証明書の暗証番号および利用者証明用電子証明書の暗証番号のどちらも分からない場合は、コンビニ等でのロック解除・再設定はできませんので、区役所または出張所にお越しいただく必要があります。

利用できるコンビニ等

マルチコピー機が設置された下記のコンビニ等

店舗によって利用可能な対象サービスが異なります。

セブンイレブン（対応サービス：署名用電子証明書の暗証番号・利用者証明用電子証明書の暗証番号）
ローソン（対応サービス：署名用電子証明書の暗証番号）
本州および四国のイオン・イオンスタイル等、イオンリテール株式会社を運営会社とする店舗（対応サービス：署名用電子証明書の暗証番号・利用者証明用電子証明書の暗証番号）
マックスバリュ・ザ・ビッグ、フードセンター等、イオン北海道株式会社を運営会社とする店舗のうち、富士フイルムビジネスイノベーション製キオスク端末が設置されている店舗（対応サービス：署名用電子証明書の暗証番号・利用者証明用電子証明書の暗証番号）
東北地方のイオン・イオンスタイル等、イオン東北株式会社を運営会社とする店舗のうち、富士フイルムビジネスイノベーション製キオスク端末が設置されている店舗（対応サービス：署名用電子証明書の暗証番号・利用者証明用電子証明書の暗証番号）
株式会社フジが運営する店舗のうち、富士フイルムビジネスイノベーション製キオスク端末が設置されている店舗（対応サービス：署名用電子証明書の暗証番号・利用者証明用電子証明書の暗証番号）
ファミリーマート（対応サービス：署名用電子証明書の暗証番号）
ミニストップ（対応サービス：署名用電子証明書の暗証番号）
ダイエー（対応サービス：署名用電子証明書の暗証番号）

ご利用可能な時間

午前6時30分から午後11時まで

（注意）システムメンテナンス日・年末年始は利用できません。

手続きの流れ（署名用電子証明書の暗証番号の場合）

コンビニに行く前の準備
スマートフォンに「JPKI暗証番号リセット」アプリをダウンロードし、アプリを起動しマイナンバーカードの券面情報を撮影します。その後、マイナンバーカードをスマートフォンにかざしてICチップを読み取り、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4ケタ）の入力と顔認証を行い、本人確認を実施してください。
（注意）顔認証を連続5回失敗すると、ロックがかかります。この場合は、区役所または出張所で初期化（ロック解除）・再設定を行ってください。
コンビニ内での手続き
1.の本人確認手続き後24時間以内に、コンビニ内のマルチコピー機の画面から「行政サービスメニュー」を選択し、マイナンバーカードをセットして、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4ケタ）を入力してください。その後、新しく設定する署名用電子証明書の暗証番号（英数字6ケタ～16ケタ）を入力してください。

手続きの流れ（利用者証明用電子証明書の暗証番号の場合）

コンビニに行く前の準備
スマートフォンに「JPKI暗証番号リセット」アプリをダウンロードし、アプリを起動しマイナンバーカードをスマートフォンにかざしてICチップを読み取ります。署名用電子証明書の暗証番号（英数字6ケタ～16ケタ）の入力を行い、本人確認を実施してください。
コンビニ内での手続き
1.の本人確認手続き後24時間以内に、コンビニ内のマルチコピー機の画面から「行政サービスメニュー」を選択し、マイナンバーカードをセットして、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6ケタ～16ケタ）を入力してください。その後、新しく設定する利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4ケタ）を入力してください。